Pravila prihvatljivog korištenja usluge Sparsa by Dalmos

Ova pravila određuju kako se Sparsa smije, a kako ne smije koristiti. Dio su Uvjeta korištenja usluge Sparsa i primjenjuju se na svakog korisnika i na sve osobe kojima korisnik omogući korištenje Sparse. Pružatelj usluge Sparsa je DALMOS SYSTEMS, obrt za informatičke usluge, vl. Noa Matas, Šibenik, Ulica Sedmog kontinenta 1 (MBO 99393786) ("Dalmos Systems", "mi"). Svaki korisnik šalje sa svoje domene, ali svi korisnici dijele ugled iste infrastrukture za slanje, pa neželjena pošta jednog korisnika šteti svima. Zato su ova pravila stroga i zato ih provodimo.

1. Šaljite samo osobama koje smiju primati vašu e-poštu

1.1 Za svakog primatelja i za svaku temu o kojoj mu pišete potrebna je pravna osnova. Za newslettere i drugu marketinšku e-poštu to je prethodna privola osobe, dana za tu temu, slobodno, posebno, informirano i jasnom radnjom.

1.2 Jedina je iznimka ona za vaše postojeće kupce, tzv. soft opt-in (članak 13. stavak 2. Direktive o privatnosti i elektroničkim komunikacijama, članak 50. stavak 2. Zakona o elektroničkim komunikacijama): adresu ste sami dobili pri prodaji ili pregovorima o proizvodu ili usluzi, pišete samo o vlastitim sličnim proizvodima ili uslugama, a osobi ste pri prikupljanju adrese jasno i besplatno ponudili mogućnost prigovora i nudite joj je u svakoj poruci. U Sparsi je ta iznimka isključena dok je vaš administrator ne uključi i ne prihvati naše smjernice; tada vrijedi samo za teme označene kao "vlastiti slični proizvodi" i samo za kontakte sa zabilježenim datumom prodaje ili pregovora, proizvodom ili uslugom i zapisom da je prigovor bio ponuđen.

1.3 Ova se pravila primjenjuju na svaku adresu, uključujući poslovne adrese imenovanih osoba i opće poslovne adrese.

1.4 Za svakog primatelja morate moći dokazati kada je i kako pristao ili zašto se na njega primjenjuje iznimka za postojeće kupce.

2. Popisi koje ne smijete koristiti

Ne smijete slati na adrese, uvoziti ni učitavati:

• kupljene, unajmljene, posuđene, dijeljene ili razmijenjene popise ni popise od posrednika ili pružatelja podataka;
• adrese prikupljene automatskim prikupljanjem s web stranica ili pogađanjem, ni generirane adrese;
• adrese koje je vašim podacima dodala treća strana (tzv. e-mail append ili obogaćivanje podataka);
• adrese prikupljene u drugu svrhu, na primjer samo za potvrdu narudžbe, nagradnu igru ili s posjetnice, bez privole za primanje vaših newslettera;
• adrese osoba koje su se odjavile, prijavile neželjenu poštu ili zatražile brisanje svojih podataka, ni pod drugom temom, popisom, računom ili uslugom.

3. Za uvoz je potrebna izjava

3.1 Za svaki uvoz adresa potrebna je izjava za svaku temu koju uvoz obuhvaća: pravna osnova (privola ili, ako ste je uključili, iznimka za postojeće kupce), odakle su adrese i kada su prikupljene. Sparsa izjavu čuva uz uvoz 3 godine kao dokaz. Uvoz bez izjave odbija se.

3.2 Tekst izjave na zaslonu za uvoz:

Potvrđujem da sve adrese u ovoj datoteci smiju primati e-poštu o temi "‹tema›" na temelju niže odabrane pravne osnove, da ih je naša organizacija (‹organizacija›) sama prikupila kako je niže opisano i da nijedna od njih nije kupljena, unajmljena, automatski prikupljena s web stranica, generirana ni dodana od treće strane. Razumijem da se uvozom ne može zabilježiti privola za mjerenje otvaranja i klikova.

Pravna osnova: privola / iznimka za postojeće kupce za vlastite slične proizvode · Izvor adresa: vlastiti web-obrazac / događaj ili sajam / prodaja ili pregovori / papirnati obrazac / drugo · Datum prikupljanja: ‹datum›

3.3 Lažna izjava bitna je povreda ovih pravila.

4. Privola za mjerenje otvaranja i klikova

Sparsa mjeri otvaranja i klikove samo za osobe koje su same označile zasebnu, neobveznu kućicu za mjerenje, na Sparsinu obrascu, na stranici s postavkama ili drugom zabilježenom vlastitom radnjom s dokazom. Tu privolu ne smijete uvesti, zabilježiti u ime osobe, unaprijed označiti ni uvjetovati njome prijavu.

5. Što svaka poruka mora sadržavati

• Vaš stvarni identitet kao pošiljatelja, u imenu pošiljatelja i u podnožju, s valjanim poštanskim ili identifikacijskim retkom.
• Ispravnu poveznicu za odjavu (Sparsa je dodaje zajedno sa zaglavljem za odjavu jednim klikom; ne smijete ih ukloniti ni sakriti).
• Predmet i ime pošiljatelja koji ne zavaravaju o pošiljatelju ni sadržaju.
• Sadržaj koji odgovara temi na koju je osoba pristala.

6. Sadržaj koji ne smijete slati

• Ništa nezakonito ni ništa što krši tuđa prava, kao što su autorsko pravo, žigovi ili privatnost.
• Krađu identiteta (phishing), zlonamjerni softver, poveznice na zlonamjerni softver ni sadržaj kojim se pokušavaju pribaviti lozinke, podaci o plaćanju ili druge vjerodajnice.
• Obmanjujuće ili prijevarne ponude, piramidalne sheme i sheme "brze zarade", lažne račune, lažne nagrade.
• Sadržaj koji potiče mržnju ili nasilje ni seksualno eksplicitan sadržaj.
• Ponude igara na sreću, lijekova, financijskih ili drugih reguliranih proizvoda i usluga bez dozvole koju propisuje zakon ili osobama koje zakon od njih štiti.
• Posebne kategorije osobnih podataka (na primjer o zdravlju, vjeri ili političkim stavovima) u popisima, segmentima, uvozima ili personaliziranom sadržaju.

7. Tehnička pravila

• Šaljite samo s domena koje su vaše ili koje smijete koristiti, autentificiranih kako pokazuje Sparsin čarobnjak za domene.
• Ne pokušavajte zaobići Sparsina ograničenja, zagrijavanje domene, ujednačeno slanje, provjeru privole, popis isključenih adresa ni zaustavljanja, na primjer otvaranjem dodatnih računa ili dijeljenjem popisa.
• Ne ometajte Sparsu, njezine stranice za primatelje ni druge korisnike i ne testirajte njezinu sigurnost bez našeg pisanog pristanka.

8. Kako provodimo ova pravila

8.1 Pratimo pokazatelje zlouporabe. Stopa prijava neželjene pošte od 0,10 % (u 7 dana, od najmanje 500 isporučenih poruka) ili stopa trajno odbijenih poruka od 2 % u kampanji izaziva upozorenje. Stopa prijava neželjene pošte od 0,30 % ili stopa trajno odbijenih poruka od 5 % u kampanji automatski zaustavlja vaše slanje. Amazon SES može zaustaviti vaše slanje i na temelju vlastitih nalaza.

8.2 Vaša se prva kampanja šalje tek nakon što je odobri Dalmos Systems.

8.3 Vaše slanje možemo zaustaviti odmah i bez najave kada se dosegne prag, kada Amazon SES javi nalaz ili kada primimo prijavu zlouporabe koju smatramo vjerodostojnom. Slanje nastavljamo kada se pronađe i otkloni uzrok; možemo zatražiti dokaz privole ili ispravljen popis.

8.4 Ugovor možemo raskinuti zbog bitne povrede ovih pravila, na primjer zbog kupljenog popisa ili lažne izjave, ili zbog ponovljenih povreda.

8.5 Prijava neželjene pošte smatra se prigovorom: osoba se isključuje za sve teme vašeg računa, a njezino povlačenje privole bilježi se uz njezin kontakt. Isključenja nastala zbog odjava, prijava neželjene pošte, trajno odbijenih poruka ili brisanja ne možete ukloniti.

9. Prijava zlouporabe

9.1 Svatko tko primi neželjenu e-poštu poslanu putem Sparse može to prijaviti na abuse@dalmossystems.com, po mogućnosti s cijelom porukom i njezinim zaglavljima. Molimo da nam o sebi ne šaljete ništa drugo.

9.2 Na svaku prijavu odgovaramo u roku od 15 dana, evidenciju prijava i poduzetih radnji čuvamo 3 godine i na zahtjev surađujemo s hrvatskim tijelima, HAKOM-om i Agencijom za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

10. Izmjene

Ova pravila možemo mijenjati. Novu verziju objavljujemo na ovoj stranici s datumom stupanja na snagu i o bitnim izmjenama obavještavamo korisnike e-poštom najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu, osim ako zakon ili hitan rizik od zlouporabe zahtijeva bržu promjenu. Pitanja: service@dalmossystems.com.